Update-Log für Alution.Cloud

Hotfixes und Gruppentickets

Dieses Update behebt kleinere Fehler und führt die Möglichkeit ein, Gruppen für Tickets zu definieren und einzuschränken.

✨ E-Mail

Verbesserungen

• Vorschau für Plain/Text (.txt) Dateien Die Vorschau unterstützt nun auch .txt-Dateien, z. B. für Log-Dateien, damit diese direkt angezeigt werden können.

Fehlerbehebungen

• Vorschauhöhe Ein kleiner Fehler wurde behoben, damit die Vorschau bei PDFs oder großen Bildern nicht unten abgeschnitten wird und komplett angezeigt werden kann.

✨ Ticket

Verbesserungen

• Gruppen für Tickets definieren Ab sofort können nur noch Gruppen für Tickets verwendet werden, die zuvor in den Einstellungen dafür definiert wurden. Tickets, die bereits in Gruppen liegen, sind davon ausgenommen!

• Verantwortliche & Mitarbeiter automatisch geladen beim Erstellen Alle verfügbaren Mitarbeiter/Verantwortlichen werden jetzt beim Erstellen eines neuen Tickets vorgeladen. Auf diese Weise muss nicht mehr erst nach dem Namen gesucht werden, sondern kann im Idealfall direkt ausgewählt werden.

Anpassungen

• Auswahl von Verantwortlichen, Mitarbeitern, Ansprechpartnern sowie Gastzugängen überarbeitet Die Auswahl, das Hinzufügen oder Entfernen von Verantwortlichen, Mitarbeitern, Ansprechpartnern sowie Gastzugängen wurde überarbeitet und sollte nun besser und übersichtlicher sein. Ein potenzieller Bug, der dazu führte, Namen beim Suchen nicht richtig zu finden, wurde ebenfalls behoben.

Fehlerbehebungen

• Zeiterfassung bearbeiten ohne Pause war nicht möglich Ein Fehler wurde behoben, der das nachträgliche Bearbeiten von Zeiterfassungen nur ermöglichte, wenn auch eine Pause eingetragen wurde. Dieser Fehler wurde nun behoben.

• Fehler beim Beenden negativer Zeiterfassungen behoben Ein Fehler wurde behoben, der es ermöglichte, Zeiterfassungen zu beenden, bei denen das Enddatum nach dem Startdatum lag und somit einen negativen Wert erzeugte. Dieses Verhalten wurde nun behoben.

✨ Tabellenlayouts

Fehlerbehebungen

• Fehler beim Sortieren von Feldern Bei manchen Feldern wurde ein Fehler ausgelöst, wenn sie zum Sortieren verwendet wurden. Die betroffenen Felder wurden angepasst und werfen keine Fehler mehr!

Keep scrollin', scrollin', scrollin', scrollin' (Yeah)

Dieses Update verbessert das Scroll- und Paginierungsverhalten aller Listen, die über den TableLayoutBuilder angepasst werden können. Zusätzlich wurden Ticket Transfer Notizen, die System-Brandfarbe, Verbesserungen im E-Mail-Posteingang und viele weitere kleinere Verbesserungen eingeführt.

✨ Global

Anpassungen

• System-Brandfarbe Die System-Brandfarbe (Primärfarbe) kann jetzt in den Einstellungen unter "Personalisierung" angepasst werden. Damit wird die Akzentfarbe des Systems komplett in der Brandfarbe eingefärbt.

• Zeilenabstände in WYSIWYG-Inhalten angepasst Die Zeilenabstände von WYSIWYG-Inhalten (Editor, Kommentare, E-Mails etc.) wurden angepasst, um näher am Verhalten und Aussehen von Outlook zu sein anstatt von Word. Neue Absätze haben somit keinen zusätzlichen Abstand mehr, und die Zeilenhöhe von Texten wurde von 1.25 auf 1.15 angepasst, um der von Outlook zu entsprechen.

• Bilder im WYSIWYG-Editor aus Zwischenablage und Skalierung Bilder können jetzt aus der Zwischenablage in den WYSIWYG-Editor eingefügt werden. Die Reskalierung eines Bildes geschieht nun im korrekten Verhältnis. Freies Verformen ist weiterhin möglich, indem die Shift-Taste beim Bewegen gedrückt gehalten wird!

Verbesserungen

• Automatische Aktualisierung E-Mails, die Ticket-Liste, Badges in Tickets, Fälligkeit, Priorität sowie Transfernotizen werden jetzt automatisch aktualisiert. Hierfür ist kein Neuladen der Seite mehr erforderlich; die Aktualisierung erfolgt in Abständen zwischen 2.5 und 15 Sekunden (oder in 1-Minuten-Abständen, wenn der Tab nicht im Vordergrund ist).

✨ E-Mails

Verbesserungen

• E-Mails sperren E-Mails werden jetzt gesperrt, wenn versucht wird, daraus ein Ticket zu generieren. Dies gilt für 2 Minuten oder bis der Ticket-Erstellvorgang beendet oder abgeschlossen wurde. So wird verhindert, dass Tickets doppelt aus E-Mails angelegt werden.

• Vorschau für E-Mail-Anhänge Anhänge aus E-Mails können jetzt angeschaut werden, ohne diese vorher herunterladen zu müssen. Bei Bildern und PDF-Anhängen wird nun ein "Auge"-Icon zum direkten Anzeigen der Anhänge angezeigt.

• Laden von E-Mails beschleunigt Das Laden der E-Mail-Seite wurde beschleunigt und Pagination wurde hinzugefügt. Das Auswählen und Navigieren innerhalb der E-Mails sollte jetzt drastisch beschleunigt sein.

• Option "Alle E-Mails anzeigen" hinzugefügt Neben der Suchleiste wurde ein "Flaggen"-Icon hinzugefügt. Wenn die Funktion aktiv ist, ist es jetzt möglich, auch alle abgeschlossenen oder in Tickets umgewandelten E-Mails mit anzuzeigen, was zuvor nur durch Suchen möglich war.

✨ Personen & Benutzer

Verbesserungen

• Auswahl von Tabellen & Filtern beim Bearbeiten von Benutzern Wenn Sie einen Benutzer bearbeiten, können Sie die Tabellenlayouts für diesen direkt auswählen. Sie können damit alle Layouts voreinstellen, ohne sich als dieser Benutzer anmelden zu müssen. Dies ist besonders nützlich, wenn Sie neue Personen anlegen, da es schnell und einfach durchgeführt werden kann.

Fehlerbehebungen

• Richtliniengruppen direkt beim Benutzer ändern Ein Fehler wurde behoben, der dazu führte, dass geänderte Richtliniengruppen erst nach längerer Zeit übernommen wurden und nicht direkt sichtbar waren. Dieses Verhalten wurde behoben: Nach dem Anpassen der Richtliniengruppe für einen Benutzer werden diese nach dem Speichern sofort gültig!

✨ Ticket

Verbesserungen

• Transfernotiz hinzugefügt Transfernotizen können jetzt einem Ticket hinzugefügt werden. Diese können von Providern beim Übertragen ausgelesen und gegebenenfalls für weitere Verarbeitungen verwendet werden. Zum Beispiel wird dieses Feld für microtech Büro+ als "Sperrnotiz" verwendet, und beim Übertragen eines Tickets an Büro+ wird der Vorgang durch diese Notiz gesperrt!

  info: Damit die Sperrnotiz in Büro+ funktioniert, wird ein Update auf die neueste Version des Sync-Tools benötigt!

• Mehr Informationen bei Zeiterfassungen im Ticketverlauf Eine Zeiterfassung im Ticket-Verlauf (Classic wird momentan nicht unterstützt) hat jetzt deutlich detailliertere Informationen und zeigt an, wie viel Zeit erfasst wurde, wie viel davon berechenbar ist und wie viel nicht. Außerdem werden die einzelnen Start-, Stopp-, Pause-etc.-Stempelungen einer Zeiterfassung dargestellt.

• Neue Optionen für Zeiterfassungsnachtragungen Das Nachtragen von Zeiterfassungen hat nun weitere Eingabemöglichkeiten. Außerdem werden Einträge wie "120" (für 120 Minuten) direkt visuell umgewandelt und nicht erst nach dem Absenden.

Fehlerbehebungen

• Fehlermeldung bei Zeiterfassungsnachtragungen trotz korrekter Eingabe Ein Fehler wurde behoben, der dafür sorgte, dass beim Nachtragen einer Erfassungszeit eine Fehlermeldung angezeigt wurde, obwohl die Zeit korrekt eingetragen wurde. Dieses Verhalten wurde nun behoben.

✨ Tabellenlayouts

Verbesserungen

• Vorschau im Layout-Editor nun näher am tatsächlichen Aussehen Der Editor und seine Vorschau wurden jetzt deutlich näher an das gebracht, wie das fertige Ergebnis auch aussehen wird. Dies erleichtert das Entfernen neuer oder Anpassen bestehender Elemente erheblich.

• Pagination durch Infinite Scroll ersetzt Listen aus Tabellenlayouts werden jetzt dynamisch geladen, und neue Einträge werden beim Scrollen nachgeladen. Durch diese Änderung werden Sortierungen jetzt auch seitenübergreifend angewandt!

• Neue Elemente Der Tabellenlayout-Editor hat folgende neue Elemente erhalten:

  • Ticket -> Gesamte Zeiterfassung: Zeigt die gesamt erfasste Zeit eines Tickets an.
  • Ticket -> Gesamt Pausierte Zeiterfassung: Zeigt die gesamt pausierte Zeiterfassung eines Tickets an.
  • Ticket -> Gesamt Effektive Zeiterfassung: Zeigt die gesamt effektive (abrechenbare) Zeiterfassung eines Tickets an.
  • Ticket -> Projektname: Zeigt den Namen eines Projektes an, dem das Ticket zugewiesen wurde.

Fehlerbehebungen

• Fehler beim Hinzufügen und Entfernen von Spalten behoben Ein Fehler wurde behoben, der dazu führte, dass Spalten, die im Tabellenlayout-Editor hinzugefügt oder entfernt wurden, erst nach einem Neuladen sichtbar/entfernt wurden. Dieses Verhalten wurde nun korrigiert.

✨ Gast-Ticket

Einstellungen

• Fallback Anzeigename In den Einstellungen gibt es jetzt die Option, einen Fallback-Anzeigenamen zu hinterlegen, der verwendet wird, wenn beim Hinzufügen eines Gastes kein Name angegeben wird. Dieser wird dann stattdessen verwendet. Beim Anlegen eines Tickets aus einer E-Mail heraus hat man jetzt zusätzlich die Möglichkeit, dies manuell anzupassen.

Fehlerbehebungen

• Fehlermeldung "Unzureichende Sterne" wurde trotz ausreichender Bewertung angezeigt Ein Fehler wurde behoben, der dafür sorgte, dass wenn ein Kunde eine ausreichend gute Sternebewertung abgegeben hatte, auch die "Unzureichend"-Nachricht gesehen hat, bevor die Weiterleitung zum Bewertungsportal erfolgte. Dieses Verhalten wurde nun behoben.

Alution on Tour

Dieses Update legt wichtige Grundlagen für kommende Funktionen. Auch wenn dieser Eintrag kürzer ausfällt, wurden im Hintergrund zahlreiche Verbesserungen, Wartungsarbeiten und Vorbereitungen vorgenommen.

Alution.Cloud wird täglich verbessert – viele Änderungen sind unsichtbar und wirken im Systemkern. Dieser Log umfasst nur die sichtbaren Anpassungen.

✨ Global

Verbesserungen

• WYSIWYG-Editor: Vollbild & Zeilenumbrüche Vorschau-Funktion: Rich-Text-Felder (WYSIWYG) können nun im Vollbild genutzt werden – ideal für längere Texte. Zudem wurde ein Problem mit fehlenden Zeilenumbrüchen zwischen Editor und finalem Text behoben.

• Multisuche für Kontakte, Adressen & Benutzer Die Suchfunktion lädt nur noch passende Ergebnisse statt aller Datensätze – das erhöht die Performance bei größeren Datenmengen deutlich.

• System-Tour eingeführt Erste geführte System-Tour erklärt die Navigation in Alution. Künftig werden weitere Touren folgen, z. B. für Einstellungen, Tickets oder Module.

• Outlook-Bildgrößen (Windows) Ein Test-Fix wurde implementiert, der verhindert, dass Logos in Outlook unter Windows in 100 %-Größe dargestellt werden.

✨ Aufgaben

Verbesserungen

• Handynummer in Aufgaben sichtbar Wenn bei der ausgewählten Kontaktperson eine Handynummer hinterlegt ist, wird diese nun direkt in der Aufgabe angezeigt.

✨ Ticket

Verbesserungen

• Maximale Bildhöhe im Ticketverlauf Bilder im Verlauf sind nun auf ein Drittel der sichtbaren Bildschirmhöhe begrenzt – für bessere Übersicht.

• Bewertung nach Ticketabschluss (Gastzugang) Optional kann der Kunde nach Abschluss eines Tickets um Feedback gebeten werden. Bei negativem Feedback kann eine Warnung eingeblendet werden, bevor eine öffentliche Bewertung erfolgt.

Anpassungen

• Textvorlagen ergänzen bestehende Texteingabe Beim Einfügen einer Textvorlage in ein Ticket ersetzt diese nun nicht mehr den bestehenden Text, sondern wird angehängt.

Fehlerbehebungen

• Ticket-Transfer bei geschlossenen Tickets möglich Ein Fehler wurde behoben, durch den Tickets im Status „geschlossen“ nicht transferiert werden konnten.

• Ticket-Gruppen wurden als „Unbekannt“ angezeigt Tickets in Gruppen zeigten fälschlicherweise „Unbekannte Gruppe“ an – dieser Darstellungsfehler wurde behoben.

Eine gute Vorlage geben

Gute Vorlagen sparen Zeit – deshalb ist es ab sofort möglich, Textvorlagen innerhalb einer Gruppe mit anderen Nutzern zu teilen. Außerdem verbessert dieses Update die Darstellung von Inline-Bildern aus E-Mails.

✨ Mail

Verbesserungen

• Microsoft-CID-Bilder werden nun dargestellt Inline-Bilder in E-Mails aus Exchange Online-Postfächern (z. B. eingebettete Logos oder Signaturen mit cid:) werden jetzt korrekt importiert und im Ticketverlauf angezeigt.

✨ Textvorlagen

Verbesserungen

• Textvorlagen innerhalb einer Gruppe teilen Beim Erstellen oder Bearbeiten einer Textvorlage kann diese jetzt mit anderen Nutzern derselben Gruppe geteilt werden. So lassen sich zentrale Vorlagen effizient gemeinsam nutzen.

✨ Ticket

Fehlerbehebungen

• Produkt-Hinzufügen schließt Modal jetzt korrekt Nach dem Auswählen eines Produkts im Ticket wurde das Modalfenster nicht automatisch geschlossen. Dieser Fehler wurde behoben.

• Ticket-Filter-Toggles zeigten falschen Status Ein visueller Fehler wurde behoben, bei dem beide Sortier-Toggles gleichzeitig als aktiv angezeigt wurden – obwohl nur einer zutreffen konnte.

✨ Zeitauswertung

Fehlerbehebungen

• Texte im Dunkelmodus schwer lesbar Die Darstellung wurde optimiert, sodass Texte auch im Darkmode gut lesbar sind.

• Scrollverhalten verbessert Beim Scrollen kam es zu ungewollten Darstellungsänderungen. Dieses Verhalten wurde korrigiert.

✨ Global

Fehlerbehebungen

• Diverse kleinere Anzeigefehler & Bugfixes Verschiedene kleinere visuelle Fehler und Funktionsprobleme wurden behoben, um die allgemeine Stabilität zu verbessern.

• Austausch des Logos in Benachrichtigungen funktioniert wieder Ein Fehler wurde behoben, der verhinderte, dass ein neues System-Logo für Benachrichtigungen übernommen wurde. Hinweis: Das neue Logo gilt nur für neue Benachrichtigungen – bestehende behalten ihr ursprüngliches Erscheinungsbild.

Wo die Zeit hinläuft!

Dieses Update bringt gezielte Verbesserungen rund um die Zeiterfassungsauswertung. Ab sofort lässt sich noch genauer nachvollziehen, wer wann, woran, wo und warum Zeit erfasst hat.

Keine Sorge: Das ist nur der Anfang! Künftig wird es weitere Filter, neue Ansichten, detaillierte Auswertungen und Exportmöglichkeiten geben.

Hinweis: Dieses Changelog listet nur die größten Änderungen. Kleine Optimierungen, visuelle Verfeinerungen und Bugfixes sind nicht im Detail aufgeführt.

✨ Global

Verbesserungen

• HEX-Farbcode im WYSIWYG-Editor Der Colorpicker unterstützt jetzt die direkte Eingabe von HEX-Farbcodes – ideal, um Farben systemweit konsistent zu verwenden.

Fehlerbehebungen

• Falsches Formularverhalten beim Farbauswahl-Dialog Wurde die Farbauswahl im WYSIWYG-Editor innerhalb eines Formulars verwendet (z. B. beim Bearbeiten eines Text-Templates), konnte es dazu führen, dass das Formular unbeabsichtigt abgeschickt wurde. Dieses Verhalten wurde korrigiert.

• Bessere Lesbarkeit von Tickets mit Fälligkeitsdatum im Lightmode Tickets, die zwar ein Fälligkeitsdatum hatten, aber noch nicht fällig waren, waren im Lightmode schwer lesbar. Die Textfarbe wurde angepasst.

✨ Ticket

Verbesserungen

• Sidebars ausklappbar & mehr Platz für Inhalte Die Sidebars im Ticket können nun ein- und ausgeblendet werden. Zusätzlich wurde die maximale Breite des Ticket-Feeds erhöht, um den gewonnenen Platz sinnvoll zu nutzen.

✨ Zeitauswertung

Verbesserungen

• Neue Filtermöglichkeiten für die Zeitauswertung Die Zeitauswertung wurde deutlich erweitert und bietet nun Filter nach:
• Adresse
• Lizenzierter Benutzer
• Erfassungsart

Damit lässt sich gezielt analysieren, welcher Mitarbeiter wie viel Zeit bei welcher Adresse und mit welcher Erfassungsart verbracht hat – auf Basis mathematisch berechneter Ergebnisse. Alle Filter lassen sich auch miteinander kombinieren.

Fehlerbehebungen

• Berechnungsfehler bei mehrtägiger Auswertung korrigiert Ein Fehler, der dazu führte, dass Zeiträume über mehrere Tage nicht korrekt berechnet wurden, wurde behoben.

Manchmal ist weniger mehr!

Dieses Update macht Alution moderner, aufgeräumter und einheitlicher. Die gesamte Oberfläche wurde visuell überarbeitet und folgt nun einer klaren, eleganten Designsprache – für eine bessere Benutzererfahrung auf allen Geräten, insbesondere mobil.

Viele Bereiche wurden bereits umgestellt, weitere folgen in den kommenden Updates.

Hinweis: Dieses Changelog listet nur die größten Änderungen. Viele kleinere Verbesserungen, optische Details und Bugfixes sind nicht einzeln aufgeführt.

✨ Global

Benutzeroberfläche

• Dynamische Hintergrundfarben entfernt Statt individuell eingefärbter Bereiche übernimmt das System nun standardisiert den Dark- bzw. Light-Mode anhand der Systemeinstellungen.

• Breadcrumbs hinzugefügt Zur besseren Navigation werden nun Breadcrumbs oberhalb der Seiteninhalte angezeigt – dort, wo vorher der Seitentitel war.

• Feinjustierungen in Lösch-Dialogen Diverse Löschdialoge wurden in Design und Verhalten vereinheitlicht.

Fehlerbehebungen

• Darstellungsprobleme bei Microsoft Edge via RDP behoben Slide-Overs, Modale und Dialoge wurden auf Edge bei Remote-Zugriff nicht korrekt dargestellt – dieses Verhalten ist nun korrigiert.

• Fehler bei Texteingabe auf Android/Chrome und Windows Edge Das Einfügen von mehrzeiligem Text im WYSIWYG-Editor führte auf manchen Geräten zu unleserlichen Ansichten. Dieses Problem wurde behoben.

✨ Ticket

Verbesserungen

• Schneller Zugriff auf Aktionen Alle Aktionen (Zeiterfassung, E-Mail, Produkte etc.) laden nun direkt beim Öffnen eines Tickets und müssen nicht mehr nachgeladen werden.

• Textvorlagen überall erreichbar Textvorlagen sind jetzt direkt unter dem Texteingabefeld verfügbar – auch außerhalb von Zeiterfassungen.

• LuciaAI nun auch bei normalen Nachrichten verfügbar Die generativen Vorschläge von LuciaAI können jetzt auch in regulären Benachrichtigungen genutzt werden – nicht nur bei Zeiterfassungen.

• Öffentliche Nachrichten farblich hervorgehoben Öffentliche Nachrichten erscheinen jetzt mit grünem Hintergrund – sowohl eigene als auch empfangene.

• Überarbeitete Anzeige der Kundenadresse Kundenadressen werden im typischen Format angezeigt. Technikerwarnungen befinden sich jetzt im Kontaktblock statt als Warnbanner im Ticketverlauf.

• Filter im Ticketverlauf optimiert Statt Dropdowns werden jetzt visuelle Kategorie-Tags oben rechts verwendet – für schnelleren Überblick und einfache Filterung.

• Titel & Beschreibung inline bearbeitbar Diese Felder lassen sich nun direkt per Klick bearbeiten – ohne separate Schaltfläche.

Einstellungen

• E-Mails als öffentlich behandeln (neue Option) Eingehende und ausgehende E-Mails können automatisch öffentlich sichtbar gemacht werden – auch in der Gastansicht.

• Initiale Systemnachricht für Gastzugänge Eine einstellbare Standardnachricht wird beim ersten Gastaufruf des Tickets angezeigt. Hinweis: Ein vorausgefüllter Text ist enthalten – bitte anpassen oder löschen, falls nicht gewünscht.

✨ E-Mail-Posteingang

Verbesserungen

• Bessere Hervorhebung ausgewählter E-Mails Statt eines anderen Hintergrunds wird nun ein blauer Ring verwendet, um ausgewählte/pinierte E-Mails klar hervorzuheben.

• Adaptives E-Mail-Layout Das Design passt sich nun automatisch dem Light-/Darkmode an – inklusive Textfarbe.

Fehlerbehebungen

• E-Mails auf Mobilgeräten Der Lesebereich nutzt nun die volle Bildschirmbreite – vorher war nur etwa die Hälfte sichtbar.

✨ Tabellenlayout-Editor

Verbesserungen

• Spalteneinstellungen nur bei Auswahl sichtbar Die Einstellungen erscheinen nur noch bei aktiver Spaltenauswahl – mit klarer farblicher Markierung.

• Slider durch Eingabefelder ersetzt Exakte Werte lassen sich nun einfacher über direkte Eingabe festlegen.

• Komponentenliste links positioniert Die verfügbaren Komponenten für Layouts sind jetzt auf der linken Seite – für bessere Übersicht und Bedienung.

Fehlerbehebungen

• Spaltenauswahl wurde nicht erkannt Ein Fehler, durch den Eingaben verloren gehen konnten, weil die Spaltenauswahl nicht reagierte, wurde behoben.

✨ LuciaAI

Verbesserungen

• Neues Erscheinungsbild für LuciaAI Die Darstellung wurde überarbeitet, um klarer zu kommunizieren, dass es sich um generierte Inhalte handelt.

✨ Einstellungen

Fehlerbehebungen

• Leere Einstellungsseite auf Mobilgeräten Ein Ladefehler auf Smartphones, der dazu führte, dass keine Inhalte angezeigt wurden, wurde behoben.

✨ Kontakte

Verbesserungen

• Adressauswahl verbessert & mobil optimiert Die Adressauswahl befindet sich jetzt links in der Kontaktansicht – analog zu E-Mails und Einstellungen. Das verbessert die Übersicht und Navigation – insbesondere auf Mobilgeräten.

Eine Sache des Textes

Mit diesem Update erhält der Texteingabebereich deutlich mehr Ausdruckskraft: Neue Formatierungsoptionen im WYSIWYG-Editor, Unterstützung für Tabellen, Bilder und farbliche Hervorhebungen – ideal, um Inhalte klarer und strukturierter zu gestalten.

✨ Komponente

WYSIWYG-Editor (Vorschau)

• Überschriften Die Formatierungen H1, H2 und H3 stehen jetzt zur Verfügung.

• Textfarbe Texte können nun individuell eingefärbt werden.

• Texthintergrundfarbe Es ist möglich, Texten eine Hintergrundfarbe zuzuweisen.

• Bilder einfügen Bilder lassen sich direkt in Texte einfügen. Hinweis: In Feldern mit Zeichenbegrenzung kann es aktuell noch zu Problemen kommen.

• Tabellen Tabellen lassen sich nun einfügen. Die Anpassung von Rahmenfarben wird in einem späteren Update ergänzt.

✨ Benutzeroberfläche

Ticket

• Öffentliche Einträge besser hervorgehoben Öffentliche Einträge im Ticketverlauf sind nun durch einen roten Hinweistext gekennzeichnet. Zukünftig wird es eine eigenständige farbliche Darstellung für öffentliche Einträge geben.

• Texteingabefeld & Aktionen überarbeitet Layout und Anordnung der Texteingabe wurden an den neuen WYSIWYG-Editor angepasst.

• Reduzierte Farben in der Ticket-Ansicht Testweise wurden verschiedene Weißtöne entfernt, um die visuelle Klarheit zu verbessern und die Anzahl der Farbabstufungen zu reduzieren.

✨ Fehlerbehebungen

• Tabellen-Layout ließ sich auf Mobilgeräten nicht scrollen Ein Fehler wurde behoben, durch den Tabellen auf bestimmten Android-/ChromeOS-Geräten nicht horizontal scrollbar waren.

Verbesserte Kontaktanzeige & Adresszuordnung

Dieses Update führt neue Optionen zur Anzeige von Kontakten auf Basis von Rechnungs- und Lieferadressen ein. Außerdem wurden Adressfelder erweitert, die Textvorlagen-Funktion verbessert und die Multisuche optimiert.

✨ Einstellungen

Systempersonalisierung

• Kontakte nach Liefer-/Rechnungsadresse anzeigen (Vorschau) Neue Option: Der Name der Standard-Rechnungs- oder Lieferadresse kann jetzt als Kontaktname angezeigt werden. Ideal, wenn du z.B. mit Büro+ arbeitest, den Suchbegriff nicht aktiv pflegst oder primär mit Adressnamen arbeitest. Hinweis: Diese Vorschaufunktion ist noch unoptimiert und kann zu Performanceeinschränkungen führen.

Provider-Feldzuweisungen

• „Ist Standard Rechnungsadresse“ & „Ist Standard Lieferadresse“ Neue Feldzuweisungen ermöglichen die Markierung von Adressen als Standard-Rechnungs- oder -Lieferadresse.

✨ Adressen

Neue Felder

• „Ist Standard Rechnungsadresse“ & „Ist Standard Lieferadresse“ Neue Kennzeichnungsfelder stehen jetzt zur Verfügung. Hinweis: Aktuell ausschließlich nutzbar für die Systempersonalisierung über Feldzuweisungen.

✨ Textvorlagen

Fehlerbehebungen

• Vorlage wurde beim Erstellen überschrieben Beim Anlegen einer neuen Textvorlage konnte eine zuvor ausgewählte Vorlage versehentlich überschrieben werden. Dieses Verhalten wurde korrigiert.

• Änderungen wurden nicht sofort angezeigt Änderungen an Textvorlagen wurden erst nach einem Seitenreload sichtbar. Ab sofort werden sie direkt nach dem Speichern angezeigt.

✨ Komponente

Multisuche (Kontakte, Adressen & Benutzer)

• Anzeige von Standard-Rechnungs- und Lieferadressen Die Multisuche zeigt nun per grünem Icon an, ob es sich bei einer Adresse um die Standard-Rechnungs- oder Lieferadresse handelt.

• Berücksichtigung von flexiblen Feldern Flexible Felder (z.B. AdrNr aus Büro+) werden bei der Adress-/Kontakt-Suche nun besser berücksichtigt, insbesondere beim Erstellen eines neuen Tickets.

Automatisierungen beim Ticket-Erstellen

Dieses Update führt mehrere neue Einstellungsoptionen ein, mit denen sich der Erstellungsprozess von Tickets weiter automatisieren lässt. Zusätzlich wurden Bedienoberfläche und Layout verbessert sowie ein Fehler bei der E-Mail-Vorbelegung behoben.

✨ Ticket

Einstellungen

• Gastlink automatisch senden Neue Option: Wenn ein Ticket aus einer E-Mail erstellt wird, kann automatisch ein Gastlink an die E-Mail-Adresse des Absenders gesendet werden.

• Kontaktperson automatisch benachrichtigen Neue Option: Beim Erstellen eines Tickets kann automatisch eine Benachrichtigung an die ausgewählte Kontaktperson oder deren E-Mail-Adresse gesendet werden.

• Standard-Gruppe für neue Tickets definieren Neue Option: Es kann eine bestimmte Gruppe als Standard für neue Tickets festgelegt werden. Ist diese Option aktiviert, wird die ausgewählte Gruppe automatisch verwendet, anstelle des angemeldeten Benutzers.

• Kommentare standardmäßig öffentlich setzen Neue Option: Kommentare können beim Erstellen eines Tickets standardmäßig als öffentlich markiert werden. Dies kann deaktiviert werden, wenn Kommentare intern bleiben sollen.

Benutzeroberfläche

• Flexible Felder in der Adresssuche In der Adresssuche werden jetzt auch die flexiblen Felder angezeigt – sofern sie gesetzt sind. Zum Beispiel: die Büro+ AnsNr.

• UI-Anpassung (experimentell) Das Layout wurde aufgeräumt und die Reihenfolge der Eingabefelder beim Erstellen eines Tickets angepasst. Die Adressauswahl erscheint nun zuerst, um die Bedienung an andere Systeme und deren Abläufe anzugleichen.

Fehlerbehebungen

• E-Mail-Adresse der Kontaktperson wurde nicht übernommen Beim Auswählen einer Kontaktperson in der Adressauswahl wurde deren E-Mail-Adresse nicht automatisch in das Feld „E-Mail an Adresse senden“ übernommen – dieses Verhalten wurde korrigiert.